Parapuan.co - Bagi penjual online, termasuk Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM), ulasan dari pembeli sangat penting untuk keberlangsungan bisnis.
Oleh sebab itu, penjual online harus berupaya semaksimal mungkin agar pembeli yang berbelanja di tokonya bisa memberikan ulasan positif.
Terdapat beberapa hal penting yang perlu diperhatikan oleh penjual online apabila ingin mendapatkan review bintang lima dari pembeli.
Berikut ini lima tips jitu yang bisa diterapkan, menurut Merchant Education Senior Lead Tokopedia, Resti Purniandi, seperti dikutip dari siaran pers yang diterima PARAPUAN.
1. Responsif dan Komunikatif
Pembeli biasanya akan merasa lebih senang dengan penjual yang cepat dan tepat dalam menjawab pertanyaannya.
Menjawab pertanyaan pembeli secepat mungkin di kolom chat dapat meminimalisir potensi beralih ke toko lainnya yang menjual produk serupa, namun lebih responsif.
“Jawab pertanyaan pembeli di kolom chat dan diskusi dalam waktu maksimal sepuluh menit agar meminimalisir potensi pembeli berpaling ke toko lain,” ujar Resti.
Selain itu, Resti juga menyarankan agar penjual dapat menyampaikan kepada calon pembeli terkait jam buka dan tutup toko untuk menjaga ekspektasi mereka.
Baca Juga: Ini Dia Berbagai Tips untuk Mendapat Ulasan Positif dari Pelanggan