Parapuan.co – Kawan Puan yang sehari-hari berkendara pastinya pernah mengalami kondisi yang membuat panik, seperti mobil mengalami masalah di waktu-waktu yang krusial.
Ketika Kawan Puan sedang buru-buru, kunci tertinggal di dalam mobil, ban kempis, atau mesin mengalami kerusakan.
Kawan Puan beruntung jika produsen mobil menyediakan layanan purnajual berupa servis dalam keadaan darurat yang dapat diakses selama 24 jam. Jika tidak, Kawan Puan tentunya harus berpasrah menerima keadaan.
Memahami bahwa layanan servis darurat dalam yang dapat diakses selama 24 jam begitu penting bagi ketenangan konsumen, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) melakukan terobosan.
Saat ini, MMKSI menyediakan perpanjangan untuk program 24 Hours Emergency Services (24HES), yakni 24 Hours Emergency Service Extended. Sebagai informasi program 24HES sebenarnya merupakan layanan purnajual yang diberikan PT MMKSI kepada pemilik kendaraan Mitsubishi pada tiga tahun pertama pemakaian atau maksimal sampai kendaraan mencapai pemakaian 10.000 kilometer.
Adapun tiga tahun pertama dihitung sejak kendaraan dibeli. Dengan kata lain, program 24HES sebenarnya hanya bisa dinikmati jika kendaraan masih dalam periode garansi.
Dengan adanya 24 Hours Emergency Service Extended, pemilik kendaraan Mitsubishi bisa memperpanjang masa pemakaian program tersebut. Direktur Aftersales Division PT MMKSI Eiichiro Hamazaki mengatakan, 24 Hours Emergency Service Extended merupakan tanggapan pihaknya akan kebutuhan masyarakat. Eiichiro mengatakan, sekitar 50 persen pengguna layanan 24HES adalah konsumen yang sudah memasuki periode out of warranty.
“Melalui program 24 Hours Emergency Service Extended, kami ingin memberikan jaminan rasa tenang, dan rasa aman yang lebih kepada pengguna Mitsubishi Motors yang telah melampaui masa garansi kendaraan mereka. Kami dapat memastikan bahwa layanan 24 Hours Emergency Service Extended dapat memberikan manfaat lebih kepada konsumen, terutama pada saat darurat,” kata Eiichiro menurut keterangan tertulis, Jumat (23/9/2022).
Ia menambahkan, program 24 Hours Emergency Service Extended memberikan layanan yang sama seperti 24HES, yakni penggantian ban, jumpstart, pengisian bahan bakar, penyelesaian persoalan kunci tertinggal di dalam kendaraan, hingga menyediakan mobil derek.
Pemilik kendaraan Mitsubishi dapat membeli perpanjangan program tersebut dengan dua opsi. Opsi pertama, membeli perpanjangan program selama satu tahun yang termasuk paket bundling dengan Extended Smart Package sebanyak dua, empat, atau enam kali.
Sementara opsi kedua, membeli perpanjangan program dengan biaya Rp 300.000 yang layanannya termasuk penggantian ban, kunci, jumpstart, serta pengisian bahan bakar.
Namun, bila memerlukan towing atau mobil derek untuk membawa mobil ke bengkel resmi, pemilik kendaraan harus menambah bayaran senilai Rp 1.151.000.
“Kami berharap layanan ini dapat membantu konsumen Mitsubishi Motors untuk tetap dapat menggunakan kendaraannya dengan perasaan aman dan nyaman,” lanjut Eiichiro.
Untuk dapat memanfaatkan layanan 24 Hours Emergency Service, pemilik kendaraan dapat menghubungi Mitsubishi Motors Customer Care di nomor 0804-1-300-300.