Parapuan.co - Baru-baru ini media sosial dihebohkan dengan topik mengenai Es Teh Indonesia yang memberikan somasi kepada seorang pengguna Twitter.
Somasi itu dilayangkan setelah seorang pengguna Twitter memprotes produk dari Es Teh Indonesia yang menurutnya terlalu manis.
Pengguna tersebut bahkan mengkritik dengan menyebut bahwa gula yang dimasukkan sangat berlebihan dan bisa menyebabkan diabetes.
Baik kritikan maupun somasi yang dilayangkan pihak Es Teh Indonesia rupanya sama-sama menimbulkan pro dan kontra.
Ada yang merasa kritikan terlalu pedas, dan seharusnya bisa disampaikan dengan baik.
Di sisi lain ada yang menyayangkan sikap Es Teh Indonesia yang memberikan somasi atas kritikan konsumen.
Terlepas dari pro kontra tersebut, Kawan Puan yang mempunyai usaha tentu pernah mengalami dikritik oleh pelanggan, bukan?
Bagaimana caramu mengatasinya?
Berikut beberapa cara yang baik dalam merespons kritikan dari konsumen sebagaimana melansir Kompas.com!
Baca Juga: Jaga Reputasi Usaha, Begini Cara Tepat Menghadapi Komplain Pelanggan