Parapuan.co - Setiap pelaku usaha tentu wajib menjalin hubungan baik dengan pelanggan, terutama bagi UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah).
Sebab, pelaku UMKM lingkup usahanya mikro dan paling dekat dengan pelanggan yang jadi target pasarnya.
Pelaku usaha kecil juga paling mungkin berinteraksi langsung dengan pelanggan, sehingga penting untuk mempertahankan mereka menjadi konsumen setia.
Dengan menjaga hubungan baik, pelanggan setia bisa membantu memasarkan produk dari mulut ke mulut dan mampu menjaring konsumen baru untuk usahamu.
Sayangnya, tidak semua pelaku usaha dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
Jika kamu termasuk salah satunya, berikut langkah membangun hubungan baik dengan pelanggan seperti dikutip dari ukmindonesia.id via Kompas.com!
1. Kumpulkan Data Pelanggan
Pertama-tama, kumpulkan data pelanggan yang meliputi nama, nomor telepon, sosial media, dan alamat email.
Ini akan memudahkanmu jika suatu hari perlu menghubungi mereka, misalnya untuk menawarkan produk baru atau diskon spesial.
Baca Juga: Tips Menghemat Pengeluaran saat Ada Promo Belanja Dekat Tanggal Gajian