Desainer Ria Miranda Bagikan Tips Agar Bisnis Bisa Bertahan di Pandemi

Selalu mendengarkan pelanggan

Kedekatan Ria Miranda dengan pelanggannya memang tidak perlu diragukan lagi.

Sebelum pandemi, Ria rutin mendatangi kota-kota yang menghadirkan butik RiaMiranda sebagai strategi bisnis. Di sana, Ria biasa berbicara langsung dengan pelanggan untuk meminta saran dan masukan terkait dengan bisnis dan produknya.

“Aku dengan pelanggan memang sedekat itu. Ketika tidak punya solusi (bisnis), kita mengobrol dengan pelanggan dan itu memang bisa memecahkan masalah kita,” ujar Ria dalam webinar tersebut.

Tersebar di Jakarta, Bekasi, Surabaya, Medan, Banda Aceh, hingga Samarinda, Ria dengan senang hati mengunjungi butik tersebut. Sayangnya pandemi membuat semua orang tidak bisa bepergian dengan bebas.

Pada akhirnya, Ria mengandalkan aplikasi konferensi video Zoom untuk berbicara langsung dengan pelanggan. Perlu Kawan Puan ketahui kalau obrolannya sama sekali tidak serius, justru cenderung akrab dan hangat.

“Di awal pandemi, aku tanya (kepada pelanggan) apa yang mereka (pelanggan) rasakan (terkait pandemi). Lalu mereka bercerita mereka butuh apa, kegiatannya apa,” beber Ria.

Semua data yang Ria peroleh dari obrolan dengan pelanggan tersebut ia himpun untuk selanjutnya diolah menjadi ide bisnis.

Harus Melek Tren

Selain berbicara dengan para pelanggan, Ria juga menekankan betapa pentingnya pelaku bisnis fashion agar tetap melek tren.

Menurut Ria dengan mengetahui tren yang sedang berlangsung, pelaku bisnis fashion jadi bisa mengetahui apa yang tengah digandrungi pelanggan maupun masyarakat dari kelompok umur tertentu.