Wah! Rewards dalam Bisnis Online Bisa Membuat Pelanggan Loyal

Parapuan. co - Tak bisa dimungkiri bahwa persaingan bisnis di era pandemi begitu ketat ya, terutama di marketplace.

Tingginya minat orang untuk belanja online akhirnya membuat pelaku usaha UMKM juga perlu memutar strategi agar bisa menarik perhatian pelanggan.

Terlebih, tren belanja online 2021 juga semakin meningkat selama pandemi Covid-19.

Ini pun ditunjukkan dari sebuah data yang dirilis Nielsen yang mengungkapkan bahwa sebanyak 30 persen responden memilih untuk lebih sering berbelanja online saat pandemi.

Nah, tingginya minat belanja online ini juga diiringi ketertarikan pembeli untuk mendapatkan rewards, nih, Kawan Puan.

Rewads bisnis pun beragam ada dari potongan harga, beli 1 gratis 1, bahkan bonus souvenir.

Baca Juga: Semakin Tren, Ini 5 Ide Bisnis Makanan Kekinian yang Bisa Kamu Coba

Melansir Nova.id, ini juga yang akhirnya membuat pembeli ingin membeli produk UMKM di marketplace.

"Pas belanja online, aku pastinya bakal cek dulu harga-harganya sih. Soalnya makin gampang, bahkan sampe pusing milihnya," ujar Annisa Andarini, pembeli online yang saat ini bekerja penuh dari rumah.

Sama seperti Annisa, pastinya Kawan Puan juga ingin mendapatkan keuntungan lebih besar saat belanja online.

Sebab itu, rewards membuat pelanggan jadi pembeli loyal kita, lho.

Sebuat data dari Mckinsey&Co menyebutkan bahwa pembeli online yang loyal cenderung bertransaksi dua kali lebih banyak.

Menariknya, rewards tak hanya berlaku untuk pengusaha UMKM saja. Tetapi juga, pemberian rewards dari dompet digital juga bisa membuat pelanggan jadi loyal, lho.

"Fenomena ini sebenarnya sangat wajar. Saat ini kami juga memiliki salah satu mitra yang bergerak di industri dompet digital. Setelah mereka menjalankan sistem reward OttoPoint di aplikasi mereka, transaksi pengguna semakin meningkat."

"Rata-rata mitra kami telah berhasil menaikkan frekuensi transaksi sebanyak 25 persen dan volume transaksi 35 persen dalam waktu kurang lebih tiga bulan," ucap James Hamdani, CEO OttoPoint, perusahaan penyedia program loyalitas.

Baca Juga: Selain Inovatif, Ini 4 Tips Sukses Menjalankan Bisnis Fashion dari Pakar
Namun, menurut James, lebih baik memberikan rewards yang berorientasi jangka panjang.

Tawaran rewards ini bisa menarik pelanggan agar lebih setia untuk membeli produk kita.

Tapi, pastikan bahwa kamu memberikan rewards yang tidak hanya terlihat "manis" di depan, melainkan juga harus memberikan keuntungan untuk pembeli.

Yuk, berikan rewards sebanyak-banyaknya agar pelanggan semakin setia berbelanja di toko kita!(*)