Survei Ungkap Pandangan Konsumen tentang Layanan Pengiriman E-commerce

Parapuan.co - Setiap orang dapat menjadi konsumen dan memiliki pertimbangan tersendiri dalam memilih platform e-commerce.

Pasalnya, ada banyak faktor penting yang jadi penilaian sebelum memilih e-commerce untuk berbelanja secara online.

Beberapa faktor tersebut antara lain kualitas dan harga produk, rating atau review toko, banyaknya promosi, pilihan metode pembayaran, hingga customer service.

Di samping itu, hal yang tidak kalah penting adalah layanan pengiriman yang ditawarkan.

Selaras dengan itu, Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global di Indonesia pun melakukan survei terkait hal ini.

Betapa tidak, survei terbaru Ipsos ialah mengenai persepsi konsumen terhadap layanan pengiriman pada platform e-commerce di Indonesia.

Survei ini diadakan secara tatap muka, pada bulan Januari 2022, dengan melibatkan 1.051 responden yang tersebar di 15 kota besar di Indonesia.

Dari hasil survei yang didapat, Tokopedia dinilai unggul dengan layanan pengiriman terbaik, tercepat, dan terlengkap di antara e-commerce lainnya.

Di sisi lain, mayoritas konsumen juga menilai produk yang ditawarkan atau dijual di e-commerce Tokopedia memiliki kualitas yang lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya.