Ingin Dapat Rating Bintang 5 di Toko Online? Perhatikan 5 Hal Ini

2. Konfirmasi ulang pesanan

Selama proses bertransaksi, penting bagi para penjual untuk memastikan kembali pesanan konsumen.

Kawan Puan dapat menghubungi konsumen untuk memastikan kembali warna, ukuran, jenis, dan detail produk lainnya.

Ekhel menjelaskan, hal ini dapat membantu menghindari kesalahpahaman antara pihak penjual dan pembeli.

3. Responsif

Responsif merupakan kunci lainnya untuk mendapatkan rating yang bagus dari konsumen setelah mereka berbelanja.

Kecepatan dalam merespons chat calon pembeli, khususnya mereka yang bertanya mengenai produk, dapat berdampak besar pada penilaian dan ulasan yang akan diterima penjual.

“Kami mengimbau para pegiat usaha lokal untuk merespons pesanan dalam waktu kurang dari 1x24 jam,” lanjutnya.

Demi menjaga ekspektasi pembeli, ia juga menyarankan agar penjual tidak lupa menginformasikan terkait jam buka dan tutup toko.

Baca Juga: Ini Alasan Mengapa Deskripsi Produk Penting jika Ingin Jualan Online