Tetap Tenang dan Sabar, Ini 5 Cara Menghadapi Pelanggan yang Marah

Parapuan.co - Pelanggan begitu penting dalam membangun sebuah bisnis.

Karenanya, kepuasan pelanggan merupakan hal utama dalam sebuah bisnis produk dan jasa.

Namun, ada kalanya pelanggan merasa tidak puas dan marah. 

Melansir Indeed, ini dia cara menghadapi pelanggan yang marah. 

1. Berempati 

Cara paling sederhana untuk menangani pelanggan yang marah adalah dengan menggunakan empati.

Tanyakan alasan mengapa pelanggan bersikap marah untuk meredakan situasi. 

Setelah mengetahui masalahnya, berikan pernyataan empati  dengan memberi tahu mereka bahwa kamu  akan kecewa jika mengalami hal yang serupa.

Setelah itu, cobalah untuk mulai memecahkan masalah yang dialami yang ada. 

Baca Juga: 5 Trik dalam Menulis Harga agar Pelanggan Mau Membeli Produk