Ingin Lakukan Survei Pelanggan untuk Bisnis? Catat 3 Cara Jitu Ini

Parapuan.co - Dalam menjalankan bisnis, penting untuk mengetahui minat dan kebutuhan konsumen.

Salah satu cara sederhana untuk mengetahuinya yaitu dengan bertanya atau melakukan survei kepada pelanggan.

Survei juga bisa membantu Kawan Puan untuk mengidentifikasi minat konsumen, mengembangkan kelebihan bisnis, dan membina hubungan baik dengan pelanggan.

Melansir dari kompas.com, berikut adalah tiga cara jitu sederhana untuk melakukan survei pelanggan.

1. Identifikasi Tujuan dari Melakukan Survei

Tentukan tujuan survei yang akan Kawan Puan lakukan, baik itu bersifat umum ataupun sesuatu yang lebih spesifik.

Survei dilakukan untuk mengetahui kepuasaan hingga keluhan konsumen atas pelayanan Kawan Puan dalam bisnis. 

Informasi ini sangat Kawan Puan butuhkan supaya bisa melakukan evaluasi untuk memperbaiki bisnis.

Jadi, survei akan membawa bisnis Kawan Puan menuju proses kerja yang lebih baik ke depannya.

Baca Juga: Jadi Peluang Karier Baru, Ini Profesi Sektor Keuangan Favorit Gen Z Menurut Survei

Dalam menyingkap tujuan itu, pastikan pula Kawan Puan menuangkan pertanyaan yang spesifik dan jelas sesuai kebutuhan survei.

2. Pakai Platform Terbaik

Survei bisa Kawan Puan lakukan secara tatap muka maupun daring, tetapi tentu tetap dibutuhkan sebuah platform guna mengumpulkan data.

Maka, pastikanlah survei dikumpulkan dengan menggunakan platform yang tepat, salah satunya yaitu Google Form.

Pastikan platform dan pertanyaan yang diajukan Kawan Puan mudah dipahami responden atau konsumen.

3. Praktikkan Survei dengan Sebaik Mungkin

Jika seluruhnya sudah disiapkan sebaik mungkin, maka saatnya bagi Kawan Puan untuk melakukan survei dengan efektif.

Supaya efektif, ajukanlah seluruh pertanyaan satu per satu sesuai dengan kebutuhan Kawan Puan dan kuliklah berbagai perspektif dari konsumen.

Kawan Puan bisa mempraktikkan cara-cara ini supaya survei berjalan lancar dan dapat mendukung perkembangan bisnis. Selamat mencoba!

Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Begini Cara Membuat Pembeli Baru Jadi Pelanggan Setia

(*)

Josephine Christina Arella/PARAPUAN