Jalankan Ide Usaha, Lakukan Ini untuk Jaga Reputasi Bisnis secara Online

Arintha Widya - Rabu, 17 April 2024
Ilustrasi: Cara menjaga reputasi bisnis secara online saat menjalankan ide usaha
Ilustrasi: Cara menjaga reputasi bisnis secara online saat menjalankan ide usaha Freepik

Parapuan.co - Ketika menjalankan ide usaha, salah satu yang perlu Kawan Puan perhatikan selain penjualan adalah reputasi bisnis.

Reputasi bisnis bisa ditumbuhkan secara online dan harus senantiasa dijaga agar tetap baik di mata konsumen.

Hanya saja, sebagian pelaku ide usaha tidak memahami cara menjaga reputasi bisnis secara online.

Maka dari itu, sebagai panduan bagi Kawan Puan, berikut ini cara menjaga reputasi bisnis secara online sebagaimana dirangkum dari Entrepreneur!

1. Lakukan Pengumpulan Ulasan Pasca Transaksi

Untuk memastikan ulasan bisnismu tetap jujur dan tidak terdistorsi, ada baiknya meminta pelanggan untuk memberikan feedback setelah bertransaksi.

Para pelanggan dapat memberikan pendapat mengenai pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan yang kamu sediakan.

Feedback atau ulasan dari pelanggan dapat dijadikan referensi promosi di media sosial atau situs web untuk menyukseskan peluang bisnis yang kamu jalankan.

Pastikan proses pengisian feedback tidak merepotkan atau memakan waktu pelanggan.

Baca Juga: Simak, 4 Tips Pelaku Usaha Mengelola Retur Tanpa Merugikan Pelanggan

Untuk menyederhanakan ulasan, penggunaan emotikon bisa jadi pilihan karena memungkinkan pelanggan memberikan respons dengan sekali klik.

2. Bentuk Tim Khusus untuk Analisis Feedback Pelanggan

Selanjutnya, kamu sebagai pelaku ide usaha juga perlu membentuk tim khusus untuk menganalisis ulasan dari pelanggan.

Untuk membentuk tim khusus ini, kamu perlu merekrut orang-orang yang ahli dalam analisis data.

Data dari ulasan pelanggan yang dianalisis tim nantinya bisa digunakan untuk membuat konten di media sosial atau situs web.

Konten tersebut dapat pula menjadi bahan promosi yang akan meningkatkan dan menyukseskan peluang bisnis yang kamu jalankan.

3. Hindari Manipulasi Reputasi Bisnis

Mendapatkan ulasan dari pelanggan bisa jadi tidak semudah teori. Tidak semua pelanggan bersedia meninggalkan ulasan setelah transaksi pembelian.

Meski begitu, jangan sampai kamu memanipulasi reputasi bisnis dengan mengunggah ulasan-ulasan palsu.

Baca Juga: Imej dan Reputasi Bisnis Rusak, Lakukan 5 Cara Ini untuk Memperbaiki

Manipulasi akan merugikan reputasi bisnis jika pada akhirnya orang tahu bahwa kamu melakukannya.

Lebih baik menghadapi kritik dari pelanggan agar bisa jadi bahan untuk memperbaiki bisnis daripada menggunakan trik manipulatif.

Bila menghadapi kritik, kamu bisa mengunggahnya sekaligus melengkapinya dengan bagaimana keputusan bisnis yang kamu buat sebagai solusi keluhan pelanggan.

Untuk selanjutnya, selain ulasan pelanggan, kamu juga harus memantau aktivitas online lainnya yang terkait bisnis.

Misalnya komentar di media sosial atau artikel yang berkaitan dengan bisnismu.

Agar mendapatkan ulasan dan komentar yang positif, pastikan memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

Respons dengan cepat keluhan mereka walau kamu butuh waktu untuk memperbaiki layanan di kemudian hari.

Itulah tadi cara menjaga reputasi bisnis secara online saat kamu menjalankan bisnis. Semoga bermanfaat!

Baca Juga: Selain Pakai Media Sosial, Lakukan Ini untuk Promosi Ide Usaha Gratis

(*)

Sumber: Entrepreneur.com
Penulis:
Editor: Citra Narada Putri


REKOMENDASI HARI INI

960 Ribu Pelajar-Mahasiswa Terlibat Judi Online, Ini Tips Cegah Judol pada Remaja