Pentingnya Omnichannel sebagai Saluran Belanja Online dan Offline Masyarakat

"Oleh karenanya, dibutuhkan inovasi yang berkelanjutan untuk hadirkan pengalaman omnichannel dengan pilihan produk original yang ditunjang dengan metode pembayaran lebih lengkap, mudah, dan aman," imbuhnya.

Memahami kebutuhan ini, PT Global Digital Niaga Tbk atau Blibli, berupaya terus relevan memenuhi kebutuhan belanja pelanggan secara seamless sejak berdiri hampir 13 tahun lalu.

Melalui strategi omnichannel-nya yang inklusif, Blibli berevolusi dari e-commerce menjadi omnichannel commerce yang saat ini dilengkapi oleh lebih dari 172 toko fisik dan 63 gerai supermarket premium di seluruh Indonesia.

David Michum, Head of Value Added Service (VAS) Blibli, berujar, "Selama 13 tahun, Blibli secara konsisten menghadirkan layanan belanja yang aman, menguntungkan dan berkelanjutan."

Tujuannya adalah untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat Indonesia melalui inovasi beragam value-added services sebagai enabler ekosistem perdagangan omnichannel Blibli Tiket.

"Beberapa solusi bernilai tambah yang ditawarkan Blibli adalah Click&Collect, Blibli In-store dan Trade-In, yang menjawab permasalahan sehari-hari para pelanggan," kata David Michum.

Inovasi Value-Added Services untuk Pengalaman Belanja Omnichannel yang Nyaman

Perjalanan Blibli dimulai pada tahun 2016 lewat peluncuran solusi Blibli InStore.

Solusi alat bayar di banyak toko fisik ini merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan yang memiliki preferensi belanja offline, namun dengan alat pembayaran lengkap dan promo beragam.