Selain Toko Resmi, Ini Indikator Pelanggan Memilih Sebuah E-Commerce

Parapuan.co - Sejak hadir di tengah masyarakat, e-commerce banyak membantu kita sebagai pelanggan. 

Tidak hanya memenuhi kebutuhan, e-commerce juga menciptakan transisi dalam kegiatan berbelanja. 

Untuk lebih memudahkan pelanggan, inovasi dan teknologi terus dikembangkan oleh e-commerce.

Harapannya tentu membuat masyarakat semakin terbantu dan menjadikan e-commerce pilihan belanja mereka. 

Dalam memilih e-commerce, masyarakat ternyata punya kriteria khusus. 

Hal ini diungkap riset Ipsos yang bertajuk 'Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce'.

Sebagai informasi riset tersebut diadakan pada bulan Juni 2024 dan menunjukan kriteria masyarakat dalam memilih tempat mereka berbelanja online. 

Harus Aman dan Nyaman

Sebab membeli barang tanpa melihat langsung, keamanan dan kenyamanan menjadi sangat penting.

Baca Juga: Agar Produktif, Rupanya Ini yang Dibutuhkan Pekerja Gen Z dari Perusahaan

Nyaman juga berarti mudah, terlihat dengan memiliki ragam layanan pengiriman.

Untuk indikator aman dan nyaman, Shopee (66%) unggul dan dinilai menjadi e-commerce dengan pilihan layanan pengiriman paling lengkap. 

Shopee disusul oleh Tokopedia (16%), Lazada (10%), dan TikTok Shop (7%).

Banyak Toko Resmi

Tak disangka, masyarakat ternyata akan semakin puas ketika belanja melalui e-commerce yang produknya beragam.

Dalam indikator ini, Shopee juga paling unggul dengan persentase sebesar 68 persen dalam menyediakan toko resmi yang beragam.

Shopee disusul Tokopedia (15%), Lazada (9%), dan TikTok Shop (7%).

Dari dua indikator dan e-commerce yang unggul, apakah kamu setuju? 

Baca Juga: Seperti Reporter Felicia Amelinda yang Bertaruh Nyawa, Pahami Ini Risiko Jadi Jurnalis

(*)