Dari Lokal ke Global, Ini 10 Tahun Perjalanan Bisnis Sociolla di Industri Kecantikan

Parapuan.co - Para beauty enthusiast di Indonesia mungkin sudah tak asing dengan Sociolla, yaitu omnichannel retailer produk-produk kecantikan dari berbagai negara.

Sociolla telah menjadi tempat bagi banyak beauty enthusiast untuk menemukan, mencoba hingga membeli berbagai produk kecantikan terpercaya, baik secara offline maupun online.

Namun siapa sangka, beauty destination bagi para pemburu produk kecantikan ini justru mengawali bisnisnya dari sebuah ruko kecil.

Sepuluh tahun berselang, Sociolla telah menjelam menjadi salah satu pemain besar di industri kecantikan Indonesia, bahkan hingga bisa menembus pasar global.

Dengan inovasi dan strategi yang tepat, Sociolla berhasil memikat hati para beauty enthusiast di Tanah Air selama satu dekade terakhir.

Perjalanan Bisnis Sociolla

Sociolla adalah pelopor omnichannel retailer kecantikan di Indonesia di bawah naungan Social Bella.

Seperti diceritakan oleh Co-Founder & CEO Social Bella, Christopher Madiam, Sociolla mengawali bisnisnya dari sebuah ruko kecil dengan dukungan sekitar 20 karyawan saja.

Gudang Sociolla pertama yang terletak di ruko satu lantai tersebut pun masih menggunakan operasional manual, dan hanya menjajakan produk kecantikan dari sepuluh brand lokal saja.

Perlahan tapi pasti, Sociolla terus berkembang dengan berusaha memenuhi kebutuhan para beauty enthusiast menggunakan inovasi teknologi.

Awalnya hanya menyediakan website Sociolla.com, pada tahun 2018, Sociolla meluncurkan SOCO App.

Ini adalah aplikasi dimana Kawan Puan bisa berbelanja produk kecantikan, mendapatkan rekomendasi produk, hingga bergabung dengan komunitas.

Tahun demi tahun, Sociolla terus bertumbuh dan menjadi pemain besar di industri kecantikan, hingga kini jadi andalan bagi para beauty enthusiast.

Mulai dari membuka toko offline pertamanya di tahun 2019, bertransformasi memiliki gudang terbesar dan terintegrasi secara digital dengan luas 12.000 sqm di Cikupa, Tangerang, hingga tumbuh menjadi perusahaan dengan lebih dari 2.000 karyawan di seluruh Indonesia.

Gudang terbesar Sociolla di Tangerang. (Sociolla)

SOCO App pun telah berkembang menjadi beauty super app, yang memiliki lebih dari 7 juta SOCO member.

SOCO Beauty Network milik Sociolla juga kian berkembang, berhasil menjadi wadah untuk lebih dari 4.000 beauty creators yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

Berkembang pesat dari tahun ke tahun, kini Sociolla telah berhasil menjadi wadah untuk lebih dari 100 brand lokal.

Tak hanya brand lokal, Sociolla juga menjadi kiblat belanja bagi ratusan produk dari brand kecantikan global dari berbagai negara, seperti Korea, Jepang hingga Vietnam.

Bahkan, demi memberikan pilihan yang lebih beragam bagi para pelanggannya, Sociolla telah meluncurkan lebih dari 3.600 produk baru sepanjang tahun 2024.

Kini, Sociolla juga telah berhasil ekspansi ke–100 toko omnichannel di lebih dari 40 kota di Indonesia.

Menariknya lagi, di tengah situasi Covid-19 dimana banyak bisnis mengalami tantangan berat, Sociolla justru berhasil menapakkan kaki di kancah internasional.

Pada 2020, Sociolla justru berhasil memperluas operasionalnya ke Vietnam, dengan membuka toko offline pertama di negara tersebut.

Sociolla telah berhasil memperkenalkan produk-produk kecantikan lokal ke pasar Asia Tenggara, khususnya warga Vietnam.

Lebih dari itu, pencapaian Sociolla bukan omong kosong belaka, karena seperti dipaparkan oleh Christopher bahwa jenama lokal tersebut telah menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang signifikan dari tahun ke tahun.

"Pada tahun 2024, pendapatan Sociolla meningkat hingga 50 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya (2023), mencerminkan pertumbuhan yang konsisten dan keberhasilan strategi bisnis yang dijalankan," jelasnya lagi.

Dengan konsistensi inovasi dan kerja keras, Sociolla terus memperkuat posisinya di industri kecantikan global.

"Dengan memberikan yang terbaik dengan tetap mempertahankan standar keunggulan dalam layanannya, serta menjadi mitra terpercaya bagi para beauty enthusiast dan seluruh stakeholder,” tambah Christopher.

Layanan Favorit Beauty Enthusiast

Dengan memanfaatkan teknologi terkini, Sociolla terus mengembangkan inovasi untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus antara dunia online dan offline.

Tujuannya adalah memberikan fleksibilitas dan kenyamanan maksimal kepada para beauty enthusiast, sehingga mereka dapat berbelanja sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan gaya hidup yang dinamis.

Tak heran jadi tempat favorit para beauty enthusiast mendapatkan produk terbaik, Sociolla menawarkan ragam layanan unggulan.

Selain SOCO Beauty App, Sociolla memiliki berbagai inisiatif teknologi unggulan, seperti fitur Real User & Expert Review yang menyajikan ulasan produk terpercaya dari real user hingga para ahli seperti dermatologist, make-up artist, hingga hair stylist.

Di sisi lain, fleksibilitas pengiriman dengan opsi layanan in-store pickup, pengiriman ke rumah, hingga same-day delivery juga mempermudah para pelanggannya.

Selain itu, Digital Price Tag juga digunakan oleh Sociolla untuk memastikan konsistensi harga dan promo secara real-time di seluruh platform.

Termasuk juga gudang yang terintegrasi demi proses fulfillment barang yang efisien dan akurat.

Bahkan, Sociolla juga memberikan layanan Insight Factory by SOCO, yang memberikan laporan dan insight terkini untuk membantu mitra brand memahami kebutuhan konsumen, preferensi, dan tren terkini di industri kecantikan.

“Selama satu dekade, Sociolla telah menjadi sahabat setia para beauty enthusiast, memberikan solusi untuk kebutuhan kecantikan dan menjawab setiap kegelisahan mereka melalui platform kecantikan yang tepercaya, aman, dan 100% BPOM," ujar Co Founder & CMO Social Bella, Chrisanti Indiana.

Perayaan 1 Dekade

Kesuksesan Sociolla selama satu dekade terakhir, menurut Chrisanti bukan hanya kerja keras satu pihak saja.

"Pertumbuhan Sociolla selama satu dekade tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, mulai dari para karyawan, mitra brand, stakeholder, dan tentunya Sociolla Bestie yang telah tergabung melalui SOCO Beauty App dengan 7 juta pengguna dan terus berkembang menjadi komunitas kecantikan yang inklusif dan solid,” ujar perempuan yang akrab dipanggil Santi.

Dipercaya selama satu dekade terakhir oleh para beauty enthusiast, menginspirasi Sociolla untuk merayakan sepuluh tahun kesuksesannya dengan semangat “Celebrate All The Pretty Things Inside”.

Sociolla telah menyiapkan banyak 'hadiah' untuk para penggemar setianya dengan berbagai macam hal dan kegiatan menarik.

Sociolla 10th Anniversary. (Sociolla)

Mulai dari pembukaan toko omnichannel ke-100, mengadakan Sociolla Pop-up Booth, menyelenggarakan Sociolla Bestie Pink Run, dan Sociolla Beauty Museum sebagai bentuk apresiasi atas dukungan Sociolla Bestie yang telah terjalin selama satu dekade sejak 2015.

Sociolla telah membuktikan bahwa dengan inovasi dan pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan konsumen, sebuah bisnis omnichannel retailer kecantikan dapat tumbuh pesat dan menjadi pemimpin di industrinya.

Keberhasilan Sociolla menginspirasi banyak pelaku bisnis lainnya untuk mengembangkan bisnis di sektor kecantikan.

(*)