Ingin Berkarier Sebagai Teller Bank? Berikut Kemampuan yang Harus Kamu Kuasai

Parapuan.co - Menjadi teller bank bukan sekadar harus bisa menghitung atau menguasai akuntansi.

Lebih dari itu, untuk bisa menjadi teller bank kamu harus menguasai kemampuan komunikasi dan manajemen konflik karena pasti akan menghadapi nasabah dengan berbagai karakter.

Melansir dari Indeed, ada tiga belas skill yang harus dimiliki teller bank. Kemampuan untuk menjadi teller bank ini bisa kamu kuasai melalui pendidikan formal maupun pembiasaan diri sehari-hari.

Baca Juga: Tips Membangun Start Up untuk Pemula, Salah Satunya Gandeng Mentor

Apa saja skill yang dibutuhkan agar bisa bekerja sebagai teller bank? Yuk, simak langsung daftarnya berikut ini!

1. Kemampuan matematika dan penanganan uang tunai

Tugas utama teller bank adalah menangani uang tunai, sehingga kemampuan berhitung sangat diperlukan.

Pandai berhitung akan membuat teller lebih mampu memelihara dan menyeimbangkan alur kas.

2. Menjaga alokasi kas

Alur kas yang dicatat teller dalam setiap transaksi harus akurat dan seimbang.

Hal ini memerlukan dua keterampilan sekaligus, yakni skill berhitung dan pengelolaan data.

3. Keterampilan komunikasi

Dalam melayani nasabah, kemampuan komunikasi yang baik diperlukan oleh seorang teller bank.

Bekerja sebagai teller bank membutuhkan keterampilan interpersonal, mengingat teller ialah orang pertama yang dihubungi nasabah yang ingin melakukan transaksi di bank.

Keterampilan komunikasi dalam melayani nasabah tidak hanya diperlukan secara verbal, tetapi juga tertulis.

4. Dapat memproses pinjaman

Barangkali, tidak semua teller bank mendapat tugas memproses pinjaman yang diajukan nasabah.

Meski begitu, teller perlu mempunyai pengetahuan tentang prosedur peminjaman uang di bank tempatnya bekerja.

Paling tidak, ini akan membantu nasabah mempersiapkan dokumen apa saja yang dibutuhkan.

Baca Juga: Hindari Stres, Ini 4 Cara Mengatasi Beban Kerja yang Tinggi di Kantor

5. Pengetahuan tentang komputer

Kemampuan berikutnya yang perlu dimiliki jika kamu ingin menjadi teller bank adalah dapat mengoperasikan komputer.

Pasalnya, teller akan sering menggunakan computer untuk mengakses rekening nasabah dan membantu mereka melakukan transaksi perbankan.

Misalnya untuk menyetor uang tunai, melakukan tarik tunai mentransfer, mengetik/memasukkan data dengan cepat, dan lain sebagainya.

6. Kemampuan mengorganisasi

Mampu mengorganisasi merupakan salah satu syarat penting bekerja sebagai teller bank.

Ini karena teller bank perlu menyeimbangkan kas di akhir setiap shift.

Sehingga, teller harus mengumpulkan dokumen dan laporan yang akan digunakan bank untuk melacak transaksi harian.

7. Keterampilan memecahkan masalah

Teller ialah orang pertama yang akan menghadapi keluhan nasabah terkait permasalahan mereka.

Untuk itu, teller mesti punya kemampuan yang baik dalam menyelesaikan masalah tertentu.

Terutama yang terkait dengan kebutuhan transaksi nasabah atau ketika rekening bermasalah.

8. Teliti dan memperhatikan detail

Selain ketelitian, teller bank harus selalu memperhatikan setiap transaksi yang dilakukan secara mendetail.

Ini akan membantu dalam memenuhi kebutuhan nasabah dan memberikan pelayanan yang akurat.

Baca Juga: Ririn Ekawati Berikan Pesan untukmu yang Ingin Buka Usaha, ‘Jangan Gengsi!’

9. Manajemen proyek

Kemampuan manajemen proyek juga perlu dimiliki teller bank, karena mereka sering terlibat dalam banyak proyek sekaligus.

Keterampilan dalam manajemen proyek akan membantu teller menangani banyak nasabah dalam satu waktu, dan tetap akurat dan efisien.

10. Mampu menangani konflik

Seringkali, teller menerima protes dari nasabah yang bisa saja bersikap kasar terhadap mereka.

Kalau sudah begitu, teller sebisa mungkin tidak terpancing emosi dan ikut marah-marah.

Oleh karenanya, menjadi teller bank membutuhkan skill penanganan konflik yang baik.

11. Mampu bekerja dalam tim

Kamu mungkin jarang melihat teller bank bekerja sama dalam sebuah tim karena seringnya berinteraksi langsung dengan nasabah. Tetapi teller seringkali harus bekerja dalam tim.

Mereka sering bekerja dengan karyawan lain dalam satu bank, baik dengan sesama teller atau pemegang jabatan lainnya.

12. Kejujuran dan integritas

Tentu kejujuran dan integritas penting dimiliki teller bank karena mereka bertanggung jawab menangani uang tunai.

Meski bukan sebagai teller bank, namun kejujuran dan integritas dibutuhkan dalam pekerjaan apapun.

Baca Juga: Perbedaan antara Pemimpin Hebat dan Pemimpin Baik, Apa Saja ya?

13. Bijaksana

Kenapa kebijaksanaan penting dimiliki oleh teller bank?

Alasannya, teller bank harus menjaga rahasia terkait rekening, saldo, dan segala transaksi pelanggan.

Makanya seorang teller harus bijaksana dalam menyimpan rahasia terkait data pribadi nasabah bank.

Jadi, apakah kamu siap menjadi teller bank dengan segala kemampuan yang dibutuhkan seperti di atas tadi? (*)