Lowongan Kerja Startup Customer Operations di Shopee Area Yogyakarta

Parapuan.co - Shopee sedang membuka lowongan kerja startup untuk area Yogyakarta.

Posisi yang tengah dibuka ini berkaitan dengan Customer Operations.

Untuk diketahui, Shopee baru-baru ini membuka cabang kantor baru di Solo, Jawa Tengah.

Dan sedang membuka beberapa lowongan kerja startup untuk area Yogyakarta.

Shopee sendiri merupakan salah satu startup yang memiliki layanan e-commerce di Indonesia.

Baca Juga: Lowongan Kerja Startup Magang di TikTok, Ini Posisi yang Dibutuhkan

Sebagaimana kita tahu, berkarier di startup saat ini menjadi incaran banyak generasi muda.

Sebab, berkarier di startup dianggap dapat menyalurkan kreatifitas yang mereka miliki.

Berkarier di startup juga dianggap memiliki budaya kerja yang fleksibel, inovatif, dan cepat dalam menghadapi tantangan.

Untuk lebih lengkapnya, berikut kesempatan kerja di Shopee area Yogyakarta, melansir dari Shopee karir.

1. Customer Operations - Seller Chat Quality Assurance (Yogyakarta)

Lowongan kerja startup Shopee sebagai tim operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat pembeli menerima produk.

Tim ini menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi.

Tim ini terdiri dari Customer Service, Pembayaran, Listings, Warehouse, Pengiriman, Operasional Penjual, dan Fraud.

Deskripsi Pekerjaan:

- Memantau, melaporkan, dan analisis metrik terkait kualitas dan mulai rencana untuk tindakan korektif di semua saluran;

- Memfasilitasi sesi kalibrasi reguler untuk memastikan konsistensi dalam persyaratan dan standar kualitas;

Baca Juga: Lowongan Kerja Startup di Shopee untuk Area Yogyakarta, Ini Posisinya

- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk penyelarasan strategi kualitas dan merekayasa ulang proses saat ini untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan;

- Menganalisis keluhan untuk mengidentifikasi akar penyebab ketidakpuasan pengguna dan memberikan rekomendasi tentang pemulihan layanan.

Persyaratan:

- Kandidat harus memiliki minimal Diploma/Sarjana dari universitas;

- 1 - 2 tahun pengalaman kerja sebagai Quality Assurance atau peran terkait
komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal;

- Mandiri dan mampu multitasking, mampu bekerja dalam timeline;

- Pandangan positif dan energik, mampu memotivasi orang lain;

- Kemampuan untuk berkembang di lingkungan yang serba cepat;

- Berpikir terstruktur, mampu mengevaluasi masalah dan menghasilkan solusi yang efektif.

Kamu dapat mendaftar kesempatan kerja ini di tautan berikut.

2. Customer Operations - Quality Assurance Team Leader (Yogyakarta)

Deskripsi Pekerjaan

- Memantau dan menganalisis perkembangan kinerja semua agen serta spesialis Quality Assurance (QA);

- Memverifikasi kualitas layanan agen untuk memastikan mereka selaras dengan standar perusahaan;

- Memberikan wawasan atau rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan dan memantau prosesnya;

- Membuat ringkasan laporan pencapaian peningkatan kualitas;

- Membuat dan memantau program kerja untuk peningkatan agen.

Baca Juga: Lowongan Kerja Startup Shopee Area Jawa Tengah dan Surabaya, Berminat?

Persyaratan

- Minimal Gelar Sarjana dari semua jurusan;

- Minimal pengalaman 4 tahun di Contact Center;

- Berpengalaman sebagai Supervisor untuk QA/Support/Ops di area Customer Service;

- Dapat bekerja dengan baik di lingkungan yang serba cepat;

- Keterampilan kepemimpinan dan pemecahan masalah yang kuat;

- Pemahaman yang baik tentang ruang lingkup pekerjaan QA dan metodologi pengambilan sampel;

- Memahami analisis data dasar.

Selanjutnya, kamu dapat mendaftar lowongan kerja startup ini di melalui tautan berikut.

(*)