Lowongan Kerja Startup di Shopee Posisi Operations, Berminat?

2. Operations - Customer Operations Premium Team Leader

Deskripsi pekerjaan

- Mengelola tim agen layanan pelanggan;

- Mengawasi pekerjaan layanan pelanggan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas, tenggat waktu, dan prosedur yang tepat;

- Mendokumentasikan proses pusat panggilan dan FAQ dan mengerjakan peningkatan berkelanjutan;

- Analisis laporan dan wawasan pengalaman pelanggan, serta merekomendasikan saran dan inisiatif peningkatan;

- Mengevaluasi kinerja pekerjaan karyawan dan merekomendasikan tindakan.

Baca Juga: Lowongan Kerja Startup di Shopee Posisi Customer Operations Area Solo

Persyaratan

- Diploma atau gelar yang lebih tinggi dari universitas terkemuka;

- Berpengalaman sebagai Customer Service min. 3 tahun dengan pengalaman sebagai Supervisor min.1 tahun;

- Keterampilan komunikasi yang kuat dalam email, percakapan tatap muka dan panggilan

- Kemampuan berpikir logis dan pemecahan masalah yang kuat;

- Pemain tim yang baik, sikap positif dan keinginan untuk belajar;

- Didorong dan termotivasi;

- Pengalaman relevan sebelumnya di saluran premium atau platinum dan menangani pelanggan VIP merupakan nilai tambah.

Selanjutnya, kamu dapat melamar lowongan kerja startup di Shopee posisi ini melalui tautan berikut. (*)