Viral di Media Sosial Uang Nasabah Rp135 Juta Hilang, Ini Tanggapan BCA

"Semoga lo yang pake BCA ga kejadian juga," tulis pemilik akun Twitter @hebosto dalam cuitannya disertai berbagai unggahan foto dari Instagram Storynya.

"Hari ini, gue baru sadar kalo isi rekening tabungan gue pribadi (peruntukkan tabungan) dibobol sama orang yang ga bertanggung jawab," ujarnya.

"Tabungan gue diambil 135 juta di jam 1 pagi, 27 Maret 2022 via penarikan ATM. Padahal, ini ATM di gue, gue pegang. Gue domisili Bandung, tapi penarikan ini dilacak di Surabaya kata CS BCA," lanjutnya.

Ia juga memaparkan bukti-bukti penarikan di ATM-nya berupa tangkapan layar di rekeningnya.

"Selanjutnya ada transaksi tanpa sepengetahuan gue senilai 100 juta+25 juta ke sesama BCA dan ke Maybank. Tertera juga nama penerimanya," lanjutnya

Namun ia mengaku, hal yang paling disesalkan adalah ketika mengadukan permasalahannya ke pihak CS BCA, tak ada kepastian bahwa dananya yang hilang akan kembali.

Padahal menurut dia, BCA tentu yang memiliki akses untuk tahu secara detail mengenai informasi transaksi tersebut.

"Ini platform kalian, kalian yang tau kronologis+pelacakan waktunya. Bahkan gue gabisa tahu, gimana bisa itu uang ditarik di ATM sedangkan ini (kartu) ATM di gue?!," tulisnya lagi.

Hebbie berharap BCA bisa memberikan rasa aman kepada nasabahnya, bukan malah nampak seolah lepas tangan karena tidak ada jaminan penggantian uang yang hilang.

"Yang gue harap sebenernya, gue sebagai nasabah bisa dapet 'rasa aman' dari kejadian ini. Bukan langsung dijeplak seakan kalian lepas tangan 'hanya sebagai investigator'," ungkap Hebbie.