Viral di Media Sosial Uang Nasabah Rp135 Juta Hilang, Ini Tanggapan BCA

Parapuan.co - Belum lama ini, seorang nasabah dari PT Bank Central Asia (BCA) mengaku kehilangan uang tabungannya yang berjumlah Rp135 juta dalam sehari.

Nasabah yang bernama Hebbie Agus Kurnia ini juga mengaku terdapat transaksi mencurigakan berkali-kali di rekeningnya.

Melansir Kompas.com, Hebbie menyoroti kepastian mengenai pengembalian dana yang hilang.

Menanggapi hal tersebut, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan, pihak BCA saat ini tengah mendalami permasalahan nasabahnya tersebut.

"Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa saat ini BCA berupaya semaksimal mungkin melakukan penulusuran mendalam terkait permasalahan tersebut," ujarnya kepada Kompas.com, Minggu (27/3/2022).

Ia memastikan, jika pendalaman telah rampung maka akan segera disampaikan perihal persoalannya dan tindakan selanjutnya terhadap nasabah.

Menurutnya, BCA akan selalu memenuhi ketentuan yang diatur regulator perbankan. "Jika proses ini selesai, kami akan segera memberikan tanggapan secepatnya," kata dia.

"Dapat kami sampaikan, BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan," tambah Hera.

Sebelumnya, Hebbie mengungkapkan kejadian ini melalui Twitter dan Instagramnya pada Sabtu (27/3/2022).

"Semoga lo yang pake BCA ga kejadian juga," tulis pemilik akun Twitter @hebosto dalam cuitannya disertai berbagai unggahan foto dari Instagram Storynya.

"Hari ini, gue baru sadar kalo isi rekening tabungan gue pribadi (peruntukkan tabungan) dibobol sama orang yang ga bertanggung jawab," ujarnya.

"Tabungan gue diambil 135 juta di jam 1 pagi, 27 Maret 2022 via penarikan ATM. Padahal, ini ATM di gue, gue pegang. Gue domisili Bandung, tapi penarikan ini dilacak di Surabaya kata CS BCA," lanjutnya.

Ia juga memaparkan bukti-bukti penarikan di ATM-nya berupa tangkapan layar di rekeningnya.

"Selanjutnya ada transaksi tanpa sepengetahuan gue senilai 100 juta+25 juta ke sesama BCA dan ke Maybank. Tertera juga nama penerimanya," lanjutnya

Namun ia mengaku, hal yang paling disesalkan adalah ketika mengadukan permasalahannya ke pihak CS BCA, tak ada kepastian bahwa dananya yang hilang akan kembali.

Padahal menurut dia, BCA tentu yang memiliki akses untuk tahu secara detail mengenai informasi transaksi tersebut.

"Ini platform kalian, kalian yang tau kronologis+pelacakan waktunya. Bahkan gue gabisa tahu, gimana bisa itu uang ditarik di ATM sedangkan ini (kartu) ATM di gue?!," tulisnya lagi.

Hebbie berharap BCA bisa memberikan rasa aman kepada nasabahnya, bukan malah nampak seolah lepas tangan karena tidak ada jaminan penggantian uang yang hilang.

"Yang gue harap sebenernya, gue sebagai nasabah bisa dapet 'rasa aman' dari kejadian ini. Bukan langsung dijeplak seakan kalian lepas tangan 'hanya sebagai investigator'," ungkap Hebbie.