LPDP Buka Customer Service Online, Begini Cara Penggunaan Layanannya

Parapuan.co - Barangkali, banyak dari Kawan Puan yang mempunyai berbagai pertanyaan mengenai LPDP (Lembaga Pengelola Dana Pendidikan).

Entah berkaitan dengan pendaftaran, pelaksanaan seleksi, persyaratan, jenis beasiswa yang tersedia, dan masih banyak lagi.

Informasi umum mengenai penyelenggaraan LPDP sebagian besar sudah bisa dilihat di laman lpdp.kemenkeu.go.id.

Akan tetapi, bisa saja ada informasi teknis yang belum dicantumkan dan masih perlu dijelaskan secara langsung dari pihak LPDP.

Untuk memenuhi kebutuhan pelamar atau calon pelamar beasiswa tersebut, LPDP baru-baru ini membuka layanan Customer Service Online (CSO).

CSO sudah mulai diluncurkan dan dapat diakses oleh masyarakat per 1 Maret 2023.

Bagaimana cara menggunakan fasilitas atau layanan CSO LPDP? Berikut informasinya!

Cara Mengakses CSO LPDP

1. Akses laman lpdp.kemenkeu.go.id dan klik "Selengkapnya" pada bagian informasi "LPDP Membuka Layanan Customer Service Online" di Beranda.

Baca Juga: Lowongan Kerja BUMN di Bank BRI Cabang Surabaya, Apa Posisinya?

Kamu juga bisa mengakses layanan CSO ini melalui laman https://chat.botika.online/yvcXvYd.

2. Masukkan informasi data diri yang diminta, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon kamu.

3. Klik "Submit".

4. Setelah itu, kamu akan masuk ke ruang konsultasi daring dan menerima pesan dari CSO.

5. Pilih salah satu antara "Booking Konsultasi" atau "Konsultasi".

6. Jika memilih "Konsultasi" kamu harus tersedia online selama sesi berdiskusi atau konsultasi dengan petugas CSO.

7. Apabila memilih "Booking Konsultasi", kamu akan dijadwalkan melakukan konsultasi online sesuai kesepakatan.

Ketentuan Penggunaan Layanan CSO

Ada pun beberapa hal yang wajib kamu perhatikan apabila memilih mem-booking konsultasi, di antaranya:

Baca Juga: Tersedia Daring dan Luring, Ini Berbagai Layanan Pusat Pasar Kerja

1. Lakukan login konsultasi tepat waktu. Kamu akan melakukan sesi yang diberikan, yaitu maksimal 30 menit.

2. Tim Customer Service Online memberikan toleransi keterlambatan login maksimum 10 menit.

Bila melebihi waktu yang sudah ditentukan, maka kamu harus melakukan penjadwalan ulang karena sistem akan tertutup otomatis.

3. Keterlambatan login akan mengurangi durasi waktu konsultasi, jadi please be on time.

Pastikan jaringan internet stabil dan perangkat elektronik tersambung dengan daya listrik atau bila menggunakan gawai, pastikan baterai sudah terisi penuh.

4. Kamu diminta tidak melakukan clear cookies browser sebelum login konsultasi atau menggunakan mode browser berbeda/privat/incognito.

5. Tata cara melakukan konsultasi online CSO LPDP akan dikirimkan melalui surel.

Perlu kamu ketahui, kamu wajib menggunakan browser dan device yang sama saat booking dan konsultasi.

Selain konsultasi, CSO LPDP juga menerima keluhan dari para pengguna layanan.

LPDP juga tetap membuka saluran resmi call center di nomor 134 dan +622123507011 untuk layanan khusus penerima beasiswa dari luar negeri.

Dengan diluncurkannya layanan ini, diharapkan segala kebutuhan informasi dan keluhan mengenai LPDP bisa diperoleh dengan baik.

Selamat mencoba ya, Kawan Puan!

Baca Juga: Ingin Kuliah ke Luar Negeri? Persiapkan Dirimu Lewat Layanan Konsultasi Ini

(*)