Simak, 3 Risiko Melakukan Rebranding seperti Terjadi Pada Logo Twitter

3. Risiko Ditinggalkan Pelanggan

Melihat banyaknya pengguna Twitter yang menyayangkan hilangnya ikon burung biru, ada risiko media sosial ini ditinggalkan penggunanya.

Pasalnya mengubah nama atau fungsi dari produk atau layanan yang digunakan pelanggan, rasanya seperti mengatur ulang furnitur di rumah mereka tanpa izin.

Saat tiba-tiba mengumumkan perubahan, ikon burung biru pada Twitter tiba-tiba langsung berubah jadi X.

Perubahannya menjadi trending karena sebagian besar pengguna merasa kehilangan sesuatu yang sudah melekat pada akun mereka.

Sebagai pengusaha, kamu tentu berharap mendapatkan respons yang positif saat melakukan rebranding, bukan?

Kalau demikian, alangkah lebih baik jika sebelum melakukan rebranding, kamu memberi tahu pelanggan terlebih dulu.

Informasi tersebut bisa dilakukan lewat siaran pers atau media sosial jauh-jauh hari sebelumnya.

Itulah tiga risiko melakukan rebranding. Semoga menambah wawasan ya, Kawan Puan!

Baca Juga: Viral di TikTok Penjual Salad Marah Kena Kritik, Simak Cara Bijak Hadapi Review Negatif

(*)