Pelaku Usaha Ingin Memberi Reward untuk Pelanggan Setia? Ini Caranya!

Parapuan.co - Kawan Puan, sebagai pelaku usaha penting pula bagimu untuk mempertahankan pelanggan setia.

Salah satunya dengan memberikan reward kepada pelanggan setia sebagai bentuk apresiasi dan rasa terima kasih.

Memberikan reward dapat pula menjadi bentuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan setia.

Dengan demikian, mereka akan sulit berpaling dari produk usahamu dan bisa jadi malah membantumu melakukan promosi ke calon-calon konsumen lain.

Pertanyaannya, bagaimana memberikan reward kepada pelanggan setia?

Di bawah ini hal-hal yang dapat kamu lakukan sebagaimana dirangkum dari Kompas.com!

1. Beri Akses Eksklusif

Salah satu langkah memberikan penghargaan ke pelanggan setia adalah dengan menyediakan akses eksklusif buat mereka.

Akses itu dapat berupa pembelian pre-sale untuk produk-produk baru yang belum dirilis ke publik, atau kesempatan mencoba layanan baru sebelum orang lain.

Baca Juga: Ulang Tahun, Marketplace Ini Tawarkan Deretan Promo Diskon di Tanggal Gajian

Sebagai contoh, dalam industri kecantikan, pelanggan setia bisa diberikan kesempatan untuk mencoba produk lipstik terbaru lebih dulu.

Dengan menyuguhkan akses di mana pelanggan setia merasa eksklusif, maka bisa membangun rasa kepercayaan dan loyalitas.

2. Minta Umpan Balik

Cara kedua, yaitu dengan menanyakan pendapat pelanggan sebagai bentuk penghargaan.

Pelanggan akan senang memberikan masukan yang berharga terkait layanan baru, penambahan menu, atau strategi pemasaran.

Cara meminta umpan balik ini bisa dengan melakukan survei kepada pelanggan setia untuk memahami kebutuhan mereka.

Pastikan kamu memberi pengertian bahwa pendapat mereka sangat berarti.

Kamu juga bisa melakukannya secara langsung ketika pelanggan setia datang ke lokasi usahamu.

3. Undang Pelanggan ke Acara Khusus

Baca Juga: 4 Tips Manfaatkan Feedback Pelanggan Jadi Konten Promosi di Medsos

Berikutnya, yaitu mengundang pelanggan ke acara khusus, semisal workshop atau ulang tahun perusahaan.

Ini dapat menjadi cara yang efektif untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan perbincangan tentang bisnismu.

Tak harus mewah, acaranya bisa berupa makan malam, makan siang bersama, atau syukuran sederhana lainnya.

Acara yang akrab dapat memberi peluang supaya kamu lebih dekat dengan pelanggan setia.

4. Hadiah untuk Pelanggan yang Merekrut Konsumen Baru

Reward lain untuk pelanggan setia bisa kamu berikan jika ada dari mereka yang mengajak orang lain menggunakan produk/layananmu.

Tak perlu hadiah besar, diskon atau produk gratis buat pembelian tertentu juga akan sangat berarti kepada mereka.

Apa pun yang kamu berikan sebagai reward, jangan lupa tetap mengucapkan terima kasih secara langsung maupun melalui pesan singkat.

Semoga informasi di atas bermanfaat dan dapat membantu usaha semakin berkembang, ya.

Baca Juga: Maksimalkan Teknologi, Bisnis Mainan Anak Ini Gaet Pelanggan Baru

(*)