Jangan Asal Marah, Ini 7 Cara Sampaikan Keluhan Konsumen dengan Bijak

Sebutkan fakta-fakta yang relevan dan hindari membuat pernyataan yang subjektif.

Sebaiknya sampaikan keluhan Kawan Puan dengan ringkas dan to the point.

3. Dengarkan dengan Seksama Tanggapan dari Pihak yang Dituju

Setelah menyampaikan keluhan, dengarkan dengan seksama tanggapan dari pihak yang dituju.

Berikan mereka kesempatan untuk menjelaskan sudut pandang mereka dan ajukan pertanyaan jika Kawan Puan masih belum jelas.

4. Tetap Fokus pada Solusi

Tujuan utama dari menyampaikan keluhan adalah untuk mendapatkan solusi.

Tetap fokus pada solusi yang kamu inginkan dan hindari terjebak dalam perdebatan yang tidak perlu.

5. Bersikaplah Profesional dan Kooperatif

Baca Juga: Ide Usaha Sukses, Ini 3 Hal Penting yang Bisa Dipelajari Marketer dari Drakor