Begitu juga ketika pelanggan menyampaikan keluhan, tanggap dengan cepat dan upayakan masalah segera terselesaikan.
2. Produk Tidak Sesuai Ekspektasi
Jika ada konsumen yang membeli produkmu tapi tidak kembali lagi, bisa jadi apa yang kamu tawarkan tidak sesuai ekspektasi mereka.
Pelanggan yang kecewa tersebut kemungkinan besar akan berbagi kekecewaannya kepada orang lain lewat review di media sosial.
Hal itu memungkinkan dilihat banyak orang, sehingga mereka tidak ingin membeli produkmu.
Bukan itu saja, konsistensi adalah kunci dalam bisnis kuliner.
Jika kualitas makanan kamu sering berubah, pelanggan mungkin akan kecewa dan enggan kembali.
Pelanggan menginginkan pengalaman yang stabil setiap kali mereka berkunjung.
Baca Juga: Sukses Lewat Jualan Live, Ibu Rumah Tangga Ini Berbagi Tips Membangun Engagement