Solusi Generative AI bagi Bisnis untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Parapuan.co - Di era digital yang terus berkembang, kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence) banyak dimanfaatkan untuk berbagai keperluan.

Salah satunya di dunia bisnis, di mana Generative AI bisa digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Mimin telah membuktikan diri sebagai pioner dalam solusi chatbot berbasis Generative AI, merevolusi cara bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang responsif, efisien, dan personal.

Sejak berdiri pada tahun 2021, Mimin telah melayani lebih dari 50.000 bisnis di Indonesia, Malaysia, dan Singapura, menjadikannya mitra terpercaya untuk solusi keterlibatan pelanggan.

Berbeda dari chatbot tradisional, teknologi Generative AI Chatbot dari Mimin mampu memahami konteks dengan akurat dan memberikan interaksi yang relevan dan personal.

Kemampuannya untuk tetap responsif bahkan saat lonjakan permintaan tinggi memastikan pengalaman pelanggan yang baik tetap terjaga di semua kanal.

Generative AI Chatbot dari Mimin juga dirancang untuk lebih dari sekadar layanan pelanggan.

Teknologi ini mampu mendukung bisnis dalam meningkatkan sales conversion, melakukan customer activation, hingga membantu lead generation, menciptakan nilai tambah yang signifikan untuk perusahaan.

Inovasi terbaru seperti interaksi berbasis suara dan visual semakin meningkatkan keterlibatan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih intuitif dan nyaman bagi pengguna.

Baca Juga: Inklusi Gender: Penyetaraan Peran Perempuan dalam Artificial Intelligence

Peran Generative AI dalam Mentransformasi Pengalaman Pelanggan

Peran Generative AI dalam Mentransformasi Pengalaman Pelanggan di Mimin. Press Release

Mimin memiliki pengalaman luas di berbagai sektor, termasuk perbankan, ritel, perhotelan, kesehatan, serta makanan dan minuman, menghadirkan solusi yang mendukung bisnis dalam menangani ribuan percakapan secara real-time, 24/7.

Para klien seperti Salim Group, Sinarmas Group, Erajaya Group, Bank Mandiri Tbk., PT Blue Bird Tbk., dan beberapa perusahaan besar lainnya telah memanfaatkan chatbot Mimin untuk memperkuat loyalitas pelanggan dan meningkatkan keterlibatan mereka.

"Di Mimin, kami selalu berfokus pada inovasi yang berdampak bagi bisnis. Dengan solusi ini, kami ingin memberikan bisnis sebuah solusi yang dapat digunakan untuk menjalin hubungan lebih dalam dan berkelanjutan dengan pelanggan mereka," ujar Joseph Simbar, CEO dan Co-Founder Mimin.

"Kami percaya bahwa Generative AI adalah kunci untuk mendorong transformasi pengalaman pelanggan yang lebih baik, lebih efisien, dan relevan dengan kebutuhan masa kini," imbuhnya.

"Kami juga baru saja meluncurkan teknologi terbaru, yaitu Voice AI, yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan bisnis melalui suara, memberikan pengalaman yang lebih personal dan nyaman bagi pengguna," katanya lagi.

Keberhasilan Mimin di industri conversational AI ini juga sejalan dengan prinsip investasi Skystar Capital.

"Kami percaya bahwa kapabilitas AI, seperti yang ditawarkan Mimin, sangat penting bagi perusahaan untuk tetap kompetitif dan terus berkembang di pasar yang dinamis," tutur Abraham Hidayat, Managing Partner Skystar Capital.

"Dengan filosofi 'Local Roots, Home for Visionaries,' Skystar Capital berkomitmen untuk mendukung founder dengan visi besar, memberikan jaringan dan sumber daya strategis untuk mendorong inovasi berkelanjutan yang membawa nama Indonesia ke kancah global," tambahnya.

Baca Juga: Banyak yang Belum Tahu Apa Itu Generative AI, Kenali Berbagai Keunggulannya

Sejak berdiri, Mimin telah meraih sejumlah prestasi penting yang semakin mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dalam solusi keterlibatan pelanggan berbasis AI.

Diakui sebagai Meta Business Solution Provider, Mimin juga menjalin kemitraan strategis dengan perusahaan global seperti Google dan Celcom Digi di Malaysia.

Komitmen Mimin terhadap keamanan data didukung oleh sertifikasi internasional ISO/IEC 27001:2022, yang memastikan perlindungan data pelanggan di setiap interaksi.

Mimin menghadirkan solusi keterlibatan pelanggan 360 derajat yang lengkap, memungkinkan bisnis mempersonalisasi setiap interaksi, menyederhanakan proses seperti manajemen pemesanan dan CRM, serta membangun hubungan jangka panjang melalui kampanye pemasaran berbasis chat.

Pendekatan ini memastikan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, peningkatan tingkat konversi, dan loyalitas merek yang lebih kuat.

Dengan rangkaian solusi yang inovatif dan rekam jejak yang terbukti di berbagai industri, Mimin menetapkan standar baru untuk conversational AI di Asia Tenggara.

Keberhasilan Mimin menjadi bukti nyata bagaimana inovasi berbasis teknologi mampu membawa perubahan besar bagi ekosistem startup Indonesia.

Skystar Capital terus mendorong para founder yang menghadirkan solusi relevan dan berdampak, memperkuat komitmen untuk menciptakan masa depan yang lebih baik bagi Indonesia dan Asia Tenggara.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Mimin dapat mendukung strategi keterlibatan pelanggan bisnismu, kunjungi www.mimin.io atau hubungi tim kami melalui detail yang tersedia di situs kami.

Baca Juga: 4 Alasan Krusial Perempuan Harus Menguasai AI Generatif di Dunia Kerja

(*)