Seperti yang dapat kamu bayangkan, perasaan seseorang mudah goyah terutama ketika perasaan terluka atau defensif terlibat.
Oleh sebab itu, begini cara tepat mengungkapkan penyesalan dan meminta maaf.
1. Dengarkan baik-baik sebelum terburu-buru meminta maaf.
Mungkin saat kamu tidak sengaja menyenggol lengan orang lain ketika berbelanja di supermarket dan meminta maaf adalah suatu yang masuk akal.
Dalam masalah yang lebih rumit, terburu-buru meminta maaf bisa dianggap tidak tulus.
Jadi, apa yang harus dilakukan?
Pertama, dengan tenang tanyakan apa yang terjadi untuk memahami perasaan orang lain.
Setelah itu, diam dan dengarkan meskipun itu tidak nyaman.
Mendengarkan secara aktif, melibatkan kontak mata, atau memperjelas bahwa kamu benar-benar mendengarkan dan berfokus pada apa yang mereka katakan membantumu memahami dampak dari kesalahanmu.
Dengan pemahaman ini, kamu dapat membuat permintaan maaf lebih spesifik, sepenuh hati, dan efektif.
Perhatian juga membantumu mencegah kesalahan yang sama terjadi lagi.
Baca Juga: Ini 4 Gaya Permintaan Maaf yang Bisa Kita Lakukan untuk Pasangan
