Netflix Kehilangan 200 Ribu Pelanggan, Ini Beberapa Hal yang Jadi Faktornya

Beberapa negara menjadi tempat pengujian ini, yakni Chile, Peru, dan Kosta Rika.

Pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sebesar 2.300 peso Chili (sekitar Rp41.069) di Chili, 2,99 dolar Amerika Serikat (sekitar Rp42.883) di Kosta Rika dan 7,9 nuevo sol (sekitar Rp30.000) di Peru.

Sejumlah pengguna telah melaporkan "diblokir" oleh Netflix alias tidak dapat mengakses layanan video tersebut.

Muncul sebuah notifikasi yang memberikan persyaratan agar pengguna bisa kembali.

Sambil memberi notifikasi, terdapat pula opsi berlangganan gratis 30 hari dengan membuat akun sendiri. 

Agaknya, kebijakan baru ini tak menyenangkan pelanggan sehingga mereka berhenti berlangganan Netflix. 

Faktor kedua adalah perang antara Rusia dan Ukraina. Saat perang pecah di Ukraina, Netflix menghentikan layanannya di Rusia. 

Sebanyak 700.000 pelanggan telah hilang dari negara tersebut. 

Baca Juga: Uji Coba Fitur Baru, Netflix Keluarkan Gim dari 'Stranger Things'

Jika tak ada penangguhan, Netflix memperkirakan perusahaan masih akan tumbuh pertumbuhan pelanggan hingga 500.000 pada kuartal ini.

Faktor ketiga adalah masalah persaingan yang meningkat.

Menurut Netflix banyaknya platform streaming film oleh perusahaan hiburan lain juga turut berperan dalam penurunan pelanggannya pada kuartal I-2022 ini.

Selain Netflix, platform streaming populer lainnya ada Disney Plus Hotstar, HBO Go, Amazon Prime Video, Viu, Hulu, ESPN+, dan lain sebagainya.

Pada kuartal IV-2021 (Oktober-Desember) lalu, Netflix sebenarnya memproyeksi pelanggannya akan bertambah di angka 2,5 juta pada kuartal I-2022 ini.

Namun, ternyata estimasi itu meleset, dan malah turun sebesar 200.000 pelanggan.

Bila dibandingkan dengan periode kuartal I tahun 2021 lalu, pertumbuhan pelanggan Netflix dilaporkan mencapai 4 juta.

Selain kuartal I-2022, Netflix memprediksikan perusahaannya akan kehilangan pelanggan pada kuartal II (April-Juni) 2022 mendatang.

Netflix memperkirakan bakal kehilangan 2 juta pelanggan berbayar secara global.

Baca Juga: Mau Nonton Netflix Lebih Menyenangkan? Ikuti 5 Tips dan Trik Berikut

(*)