6 Tips Jitu Gaet Pelanggan Lewat Strategi Omnichannel Marketing, Harus Bisa Mengenal Konsumen

Pastikan juga konten tersebut teroptimasi untuk saluran yang tepat, baik itu Facebook atau Instagram, perangkat ponsel, atau desktop.

4. Engage dengan Pelanggan

Selanjutnya, kamu perlu terus menjaga hubungan dengan pelanggan melalui berbagai marketing campaign, memberikan respons, sampai memberikan apresiasi pada konsumen yang setia.

Berikanlah pesan yang personalized pada konsumen lewat saluran yang kamu pakai, misalnya saja email.

5. Pilih Saluran

Apabila Kawan Puan baru ingin mencoba menerapkan strategi omnichannel marketing, mulailah dengan cara memilih setidaknya tiga saluran.

Fokus juga pada kampanye tertentu dalam beberapa waktu untuk membangun saluran tersebut dan melihat prospek pada saluran yang dipilih.

Dengan begitu kamu bisa melihat saluran mana yang paling sering digunakan oleh pelanggan dalam keseharian mereka.

Baca Juga: Mengenal Strategi Marketing 5A yang Bikin Konsumen Enggak Bisa Menolak

6. Ukur Keberhasilan Strategi Omnichannel Marketing

Agar ke depannya strategi yang diterapkan bisa terus efektif, jangan lupa untuk melacak kinerja omnichannel marketing.

Ukur keberhasilan strategi ini dengan berbagai cara, misalnya saja meminta feedback dari pelanggan.

Kamu juga bisa memanfaatkan metrik lain untuk mengukur keberhasilannya, seperti jumlah pesanan pelanggan, insight terkait jumlah email yang dibuka, sampai engagement media sosial.

Terapkan juga Key Performance Indicator (KPI) untuk memberikan target terperinci terkait tujuan yang ingin diraih lewat penerapan pendekatan omnichannel marketing ini.

Kawan Puan, itu tadi berbagai tips jitu yang bisa dilakukan oleh pelaku usaha untuk meningkatkan penjualan dengan strategi pemasaran digital omnichannel. (*)