Jaga Reputasi Usaha, Begini Cara Tepat Menghadapi Komplain Pelanggan

4. Respons dengan Cepat

Ketika mendapatkan komplain dari pelanggan, tak jarang sebagai pelaku usaha kamu bisa saja malas menanggapi.

Namun, kamu wajib merespons dengan cepat dan jika memungkinkan, jangan sampai ada keluhan yang terlewat.

Tanggapan yang cepat dan ramah membuat pelanggan merasa dihargai. Jadi, jangan buat mereka menunggu respons terlalu lama tanpa kepastian.

5. Jadikan sebagai Evaluasi

Terakhir, jadikan kritikan dan komplain pelanggan sebagai bahan untuk mengevaluasi usahamu.

Evaluasi dalam bisnis bisa meminimalisir kesalahan di masa depan, dan usahamu juga dapat menjadi lebih maju dari sebelumnya.

Di samping itu, tentu reputasi usahamu juga terjaga dan tetap baik di mata para pelanggan setia.

Kawan Puan, itulah tadi beberapa cara menghadapi komplain pelanggan yang perlu kamu lakukan sebagai pelaku usaha.

Mudah-mudahan dengan cara menghadapi komplain pelanggan di atas, bisnismu menjadi semakin maju ya, Kawan Puan!

(*)

Populer