4 Tips Manfaatkan Feedback Pelanggan Jadi Konten Promosi di Medsos

Parapuan.co - Media sosial telah terbukti menjadi sarana yang efektif untuk mempromosikan dan memasarkan produk bisnis.

Kawan Puan yang menjalankan bisnis, sekecil apa pun, sangat bisa memanfaatkan media sosial untuk memasarkan produkmu.

Jika kamu bingung mengunggah konten seperti apa yang menarik perhatian, ada alternatif pilihan. 

Kamu bisa memanfaatkan feedback atau masukan dari pelanggan sebagai konten promosi di media sosial. 

Berikut tips memanfaatkan feedback pelanggan jadi konten promosi medsos seperti melansir Kompas.com: 

1. Unggah Ulang Posting-an Pelanggan

Pelanggan yang puas akan produk yang dibelinya biasanya akan mengunggah feedback di media sosialnya.

Terkadang, mereka juga menandai akun produk terkait sembari menyertakan caption menarik.

Nah jika kamu mendapati unggahan dari pelanggan, cobalah untuk mengunggah ulang atau repost di akun bisnismu.

Baca Juga: Simak! 5 Cara Menarik Kembali Pelanggan yang Pergi atau Menghilang

Berikan pula tambahan template khusus sebagai tanda bahwa unggahanmu merupakan repost dari pelanggan.

Namun, penting untuk diingat bahwa kamu tetap perlu meminta izin sebelum mrepost, ya.

2. Unggah Hasil Tangkapan Layar Feedback

Jika pelanggan memberikan feedback melalui marketplace atau pesan pribadi, ambil tangkapan layar atau screenshot.

Kemudian, unggah hasil tangkapan layar itu ke media sosial bisnismu setelah mendapat izin dari pelanggan yang bersangkutan.

Hal ini akan menunjukkan kepada audiens lain bahwa produk bisnismu mendapatkan respons baik dari pelanggan.

Dengan demikian, calon pelanggan lain akan tertarik untuk membeli produk karena percaya pada testimoni yang diberikan.

Untuk yang satu ini, kamu sebaiknya tidak hanya mengunggah hasil tangkapan layar semata.

Ada baiknya membuat video pendek atau membuat kolase beberapa feedback agar lebih menarik.

Baca Juga: Dilakukan Apple, Ini Strategi Marketing Tanpa Unggah Konten Promosi di Medsos

3. Membuat Grafik Data

Jangan hanya menunggu feedback, kamu bisa bertanya lebih dulu pada pelanggan tentang tingkat kepuasan mereka menggunakan produkmu.

Buat pertanyaan polling berupa survei kepuasan pelanggan yang telah melakukan transaksi pembelian.

Data yang kamu dapat nantinya bisa diunggah jadi konten grafik yang menunjukkan produk mana yang populer dan diminati pelangganmu.

Grafik tersebut misalnya berisi 70 persen memilih produkmu karena nyaman digunakan, 20 persen karena desain, dan 10 persen suka dengan warnanya.

4. Jadikan QnA

Feedback dari pelanggan juga dapat kamu unggah sebagai konten di media sosial untuk jadi QnA.

Kamu bisa menanyakan kepada pelanggan tentang pendapat mereka atas produk dan pelayanan selama membeli.

Publikasi semacam ini bisa menunjukkan keunggulan dari merek bisnismu, lho.

Bagaimana? Sudah yakin memanfaatkan feedback pelanggan untuk jadi konten di medsos?

Baca Juga: 4 Kalimat yang Haram Dikatakan saat Menawarkan Produk ke Calon Pembeli

(*)