Pelaku Ide Usaha Wajib Tahu, Ini 5 Cara Hadapi Penolakan dari Konsumen

Parapuan.co - Kawan Puan, penolakan dari konsumen bisa jadi merupakan hal biasa dalam memasarkan produk hasil ide usaha.

Meski begitu, para pelaku usaha belum tentu dapat menghadapi penolakan dari konsumen dengan tepat.

Oleh karenanya sebagai pelaku ide usaha, kamu perlu paham bagaimana merespons penolakan konsumen agar bisnismu tetap bertahan.

Selain itu, mengetahui cara menghadapi penolakan dari mereka membuatmu punya waktu mencari tahu apa penyebab produkmu ditolak.

Barangkali, konsumen memang sedang mencari produk lain atau barang dengan fitur/keunggulan yang berbeda.

Yuk, langsung saja cari tahu cara menghadapi penolakan konsumen seperti mengutip UKM Indonesia via Kompas.com di bawah ini!

1. Menerima Penolakan dengan Lapang Dada

Pertama, terimalah dengan lapang dada apabila produk usaha yang kamu tawarkan mendapat penolakan.

Penolakan tidak selalu berarti buruk, dan kamu tidak harus tersinggung karenanya.

Baca Juga: Jualan Online Laris, Ini 5 Cara agar Konsumen Betah dan Repeat Order

Selain itu, ingatlah bahwa penolakan konsumen bisa datang dalam beragam bentuk.

Sebagai pelaku ide usaha, tetaplah menunjukkan ekspresi yang ramah meski ditolak konsumen.

2. Tanyakan Alasan Penolakan

Kedua, cobalah tanyakan alasan konsumen menolak produk yang kamu tawarkan.

Apabila alasannya karena kesalahan penjual atau produsen, misalnya produknya kurang menarik, kamu dapat menggali informasi lebih mendalam tentang ini ke konsumen.

Biarkan konsumen memberikan kritik dan masukan, sehingga bisa kamu jadikan bahan untuk perbaikan di masa depan.

3. Berikan Respons Positif

Setelah mendengar alasan konsumen menolak produk usaha yang kamu tawarkan, tetap berikan respons yang positif.

Semisal alasannya karena kondisi keuangan belum mencukupi, kamu bisa meminta doa dari konsumen agar mendapatkan rezeki lebih untuk tambahan modal.

Baca Juga: Selain Paham Kebiasaan Konsumen, Pemilik Ide Usaha Perlu Lakukan Ini untuk Menarik Pembeli

Bila kesalahan dari pihak penjual, minta maaflah kepada konsumen dan berjanjilah untuk memperbaiki kekurangan secepatnya.

Selanjutnya, sampaikan terima kasih kepada konsumen yang sudah memberikan masukan terhadap bisnismu.

4. Pelajari Kekurangan

Berikutnya, pelajari kekurangan dan perbaiki bagian-bagian yang perlu berdasarkan masukan yang kamu terima.

Dalam hal ini, kamu sebagai pelaku bisnis harus berpikiran terbuka terhadap feedback apa pun.

5. Jadikan Penolakan sebagai Tolak Ukur

Penolakan dari konsumen sebenarnya bukan penghalang bagimu untuk memasarkan dan menjual produk.

Pebisnis yang profesional justru menjadikan penolakan sebagai tolok ukur agar mampu mengidentifikasi prospek bisnis ke depan.

Itulah tadi beberapa cara menghadapi penolakan dari konsumen yang enggan membeli produk dari ide usaha milikmu. Semoga bermanfaat!

Baca Juga: Tidak Selalu Menguntungkan, Waspadai 3 Kekurangan Bisnis Online Ini!

(*)