Hari Konsumen, Ini 8 Cara Tingkatkan Pelayanan Bisnis bagi Pelaku Ide Usaha

Penghargaan tersebut dapat berupa sistem poin, penawaran khusus, dan promosi ulang tahun.

6. Sediakan Opsi 24/7

Ketersediaan layanan pelanggan dari Senin hingga Jumat dari pukul 8 pagi hingga 5 sore tidak lagi memadai, terutama ketika pelanggan ingin transaksi segera selesai.

Maka itu, sediakan waktu 24/7 atau 24 jam setiap harinya untuk berinteraksi dengan pelanggan.

7. Libatkan Karyawan

Apapun yang kamu lakukan, kamu tidak bisa melakukan semua hal sendiri. Jadi, libatkanlah karyawan.

Caranya adalah dengan meminta umpan balik, mendengarkan ide-ide mereka, dan memberi penghargaan atas prestasi mereka.

8. Akui Kesalahan

Terakhir, mengakui kesalahan dan meminta maaf jika ada komplain dari pelanggan.

Jangan lupa juga untuk memperbaiki kesalahan tersebut agar pelanggan tidak beralih ke kompetitor.

Itulah tadi beberapa strategi meningkatkan pelayanan pelanggan yang wajib diketahui para pemilik ide usaha. Semoga bermanfaat!

Baca Juga: Jangan Asal Marah, Ini 7 Cara Sampaikan Keluhan Konsumen dengan Bijak

(*)