Pelaku Ide Usaha Harus Tahu, Ini 3 Hal yang Perlu Diperhatikan saat Perbaiki Reputasi Bisnis

Parapuan.co - Salah satu hal yang sulit ketika memulai ide usaha adalah membangun reputasi.

Pasalnya, reputasi bisnis meningkatkan kepercayaan konsumen untuk membeli suatu produk atau layanan jasa.

Sementara itu, reputasi bisnis dapat dipengaruhi oleh ulasan pelanggan di platform online, seperti media sosial.

Ulasan positif tentu dapat meningkatkan penjualan, tetapi ulasan negatif harus diwaspadai karena dapat merusak citra jadi ide usaha yang kamu bangun.

Oleh karena itu, menjaga reputasi bisnis sangat penting. Salah satu caranya dengan menanggapi ulasan negatif menggunakan bahasa yang baik.

Bila reputasi rusak, harus segera dibenahi. Ada tiga hal yang perlu diperhatikan untuk memperbaiki reputasi bisnis.

Apa saja? Di bawah ini hal-hal yang harus diperhatikan saat memperbaiki reputasi bisnis seperti mengutip Entrepreneur!

1. Peningkatan Keterlibatan Audiens

Salah satu kunci memperbaiki reputasi dalam membangun peluang bisnis adalah fokus pada keterlibatan audiens.

Baca Juga: Yuk, Jajal 3 Cara Praktis Mendapatkan Modal Usaha untuk Merintis Bisnis

Keterlibatan berarti jumlah audiens yang berinteraksi dengan konten promosi ide usaha, seperti di media sosial Instagram.

Untuk meningkatkan keterlibatan ini, terus lakukan branding produk yang kuat.

Melalui media sosial, buat konten yang menarik perhatian audiens dan ciptakan citra positif tentang bisnismu.

Kemudian, pantau keterlibatan dari jumlah akun yang berinteraksi dengan konten yang kamu unggah tadi.

Jika keterlibatan berkurang, mungkin ada yang salah dalam konsep konten atau waktu unggah konten.

2. Pantau Ulasan di Platform Online

Perhatikan pula ulasan pelanggan di media sosial atau platform online lain seperti Google Maps.

Misalnya, untuk ulasan di Google Maps yang memberikan rating satu hingga lima bintang.

Jika ulasan didominasi lima bintang, maka menunjukkan performa peluang bisnis yang kamu jalankan baik.

Baca Juga: Imej dan Reputasi Bisnis Rusak, Lakukan 5 Cara Ini untuk Memperbaiki

Namun, jika ada ulasan satu bintang, lihat kritik yang disampaikan pelanggan dan perbaiki berdasarkan keluhan tersebut.

Tanggapi kritik dengan baik dan coba selesaikan masalah yang dihadapi pelanggan.

3. Cek Reputasi Bisnis Lewat Pencarian Google

Langkah lain yang bisa kamu lakukan adalah mengecek reputasi bisnis melalui pencarian Google.

Ketik kata kunci bisnis atau nama merek produk sampai artikel yang relevan muncul.

Jika ada situs yang membicarakan hal negatif tentang bisnismu, cek ulang pemilik situs tersebut.

Proses pengecekan bukan untuk menuntut, tetapi untuk memastikan validitas informasi.

Kalau informasinya benar, upayakan untuk memperbaiki citra bisnis dengan terus meningkatkan kualitas dan melakukan branding maksimal.

Itulah tadi tiga hal yang perlu diperhatikan saat memperbaiki reputasi bisnis bagi pelaku ide usaha. Semoga bermanfaat!

Baca Juga: Jalankan Ide Usaha, Lakukan Ini untuk Jaga Reputasi Bisnis secara Online

(*)