Perbedaan Reversal dan Refund dalam Transaksi Bisnis, Pelaku Usaha Wajib Tahu

1. Kehilangan Penjualan

Ketika transaksi dibatalkan, pendapatan yang diharapkan penjual atau pelaku bisnis pun hilang.

Dalam beberapa kasus, pelanggan bisa batal melanjutkan pembelian setelah reversal, menghilangkan peluang penjualan.

2. Risiko Penipuan

Reversal bisa terjadi karena adanya deteksi aktivitas penipuan, seperti penggunaan kartu kredit curian.

Ini menjadi tantangan bagi bisnis online, yang rentan terhadap kejahatan siber dan bisa merusak kepercayaan pelanggan.

3. Dampak pada Reputasi

Jika terlalu sering terjadi reversal, khususnya akibat kesalahan sistem pembayaran, pelanggan bisa merasa tidak aman untuk bertransaksi dengan bisnis tersebut.

Dampaknya, loyalitas pelanggan dan reputasi jangka panjang bisnis pun bisa terancam.