Perbedaan Reversal dan Refund dalam Transaksi Bisnis, Pelaku Usaha Wajib Tahu

Baca Juga: Jalankan Ide Usaha, Lakukan Ini untuk Jaga Reputasi Bisnis secara Online

Apa Itu Refund atau Pengembalian Dana?

Refund adalah proses pengembalian dana kepada pelanggan setelah transaksi selesai.

Biasanya, refund dilakukan ketika pelanggan mengajukan klaim atas barang yang rusak, tidak sesuai dengan deskripsi, atau layanan yang tidak memuaskan.

Pengajuan ini dilakukan setelah dana dari transaksi sudah diterima oleh penjual, dan jika disetujui, penjual akan mengembalikan dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada transaksi awal.

Refund sering kali melibatkan komunikasi dan negosiasi antara penjual dan pembeli untuk memahami alasan pengajuan secara jelas, dan memastikan sesuai dengan kebijakan pengembalian yang ditetapkan.

Risiko Refund untuk Bisnis

1. Kerugian Finansial

Refund mengharuskan bisnis untuk mengembalikan dana yang sudah diterima, meskipun biaya produksi atau penyediaan layanan telah dikeluarkan.

Jika sebagai bentuk tanggung jawab penjual perlu mengganti produk yang dikembalikan, hal ini akan memperbesar kerugian finansial.